Koora Live မေးခွန်းများ – FAQ

မြန်မာ ဖုန်းနံပါတ်တစ်ခု၊ မှန်ကန်သော အမည်နှင့် မွေးသက္ကရာဇ်၊ မိမိ အမည်ဖြင့် မှတ်ပုံတင်ထားသော payment account တစ်ခုနှင့် အသက် ၁၈ နှစ်ပြည့်ပြီးဖြစ်မှု – ဤ အချက်များသာ လိုအပ်ပါသည်။

မှတ်ပုံတင်ခြင်းသည် အခမဲ့ဖြစ်ပြီး ၅ မိနစ်အတွင်း ပြီးဆုံးနိုင်သည်။ ဤနေရာမှ အကောင့်ဖွင့်ပါ။

မဖွင့်ရပါ။ တစ်ဦးတစ်ယောက်တွင် Koora Live အကောင့် တစ်ခုသာ ခွင့်ပြုသည်။ Duplicate account တွေ့ရှိပါက နှစ်ဖက်စလုံး ပိတ်ဆို့မည်ဖြစ်ပြီး ထိုအကောင့်ရှိ ငွေများကိုလည်း ကျပ်ထားမည်ဖြစ်သည်ဟု စည်းမျဉ်းများတွင် ဖော်ပြထားသည်။

Login page တွင် ဖုန်းနံပါတ်ဖြင့်လည်း ဝင်ရောက်နိုင်သောကြောင့် username မမေ့တမ်း ဖုန်းနံပါတ်ဖြင့် ဝင်ကြည့်ပါ။ ဆက်လက်ပြဿနာ ဖြစ်ပါက support@kooralive.bio သို့ မှတ်ပုံတင်ချိန်ကသုံးသော ဖုန်းနံပါတ်ပါတ်တူ ပေးပို့ပါ – ၂ နာရီအတွင်း ဖြေရှင်းပေးမည်ဖြစ်သည်။

Login page ရှိ "Password မေ့သွားပါသလား?" link ကိုနှိပ်ပါ။ မှတ်ပုံတင်ချိန် ဖုန်းနံပါတ်ဖြည့်ပြီး OTP စစ်ဆေးပါ။ စစ်ဆေးပြီးနောက် password အသစ် သတ်မှတ်နိုင်မည်ဖြစ်သည်။ OTP ၃ မိနစ်ကျော်ပါက Resend ကို နှိပ်ပါ။

Password မမှန် ၅ ကြိမ် ဖြည့်မိပါက အကောင့်ကို ၃၀ မိနစ် ခေတ္တ lock ပြုလုပ်မည်ဖြစ်ပြီး ၃၀ မိနစ်နောက် ထပ်ကြိုးစားနိုင်သည်။ Self-exclusion ကြောင့် ပိတ်ထားပါက support@kooralive.bio ဆက်သွယ်ပြီး exclusion ကာလ စစ်ဆေးပါ။

KYC (Know Your Customer) ဆိုသည်မှာ ကစားသူ၏ မှန်ကန်သော ကိုယ်ရေးအချက်အလက် စစ်ဆေးမှုဖြစ်ပြီး ငွေထုတ်ချိန်တွင် တောင်းဆိုမည်ဖြစ်သည်။ မြန်မာ NRC card ၏ ရှေ့/နောက် ဓာတ်ပုံနှင့် လက်ကိုင်ဦးဆောင်ဓာတ်ပုံ (selfie) တင်သွင်းရမည်ဖြစ်သည်။ Verification ကို ၂၄ နာရီအတွင်း ဆောင်ရွက်ပြီးသောအခါ ငွေထုတ်ခြင်း ဆောင်ရွက်နိုင်မည်ဖြစ်သည်။

Koora Live တွင် မြန်မာနိုင်ငံ ငွေပေးချေနည်းအားလုံး ပံ့ပိုးထားသည်—

• KBZPay
• Wave Pay
• AYA Pay
• CB Pay
• OK Dollar

ငွေပေးချေ account သည် မိမိ Koora Live အကောင့်ရှိ အမည်နှင့် ကိုက်ညီရမည်ဖြစ်သည်။

ပုံမှန်အားဖြင့် ၁–၃ မိနစ်အတွင်း account တွင် ရောက်ရှိမည်ဖြစ်သည်။ ၁၅ မိနစ်ကျော်ပြီးပါက ငွေလွှဲ receipt (screenshot) ကို support@kooralive.bio သို့ ပေးပို့ပါ – ၂ နာရီအတွင်း စစ်ဆေးပြီး ဖြေရှင်းပေးမည်ဖြစ်သည်။

ဖြည့်သွင်းသော payment account သည် မိမိ KooraLive account နာမည်နှင့် ကိုက်ညီမှု ရှိ/မရှိ စစ်ဆေးပါ – ကိုက်မညီပါက ငွေ ရောက်မည်မဟုတ်ပါ။

အနည်းဆုံး ငွေဖြည့်ပမာဏမှာ Ks 1,000 ဖြစ်ပြီး အများဆုံး ငွေဖြည့်ပမာဏကိုမူ payment method အလိုက် ကန့်သတ်ချက်ကွဲပြားနိုင်သည်။ တစ်နေ့ ငွေဖြည့်ကန့်သတ်ချက် ထားလိုပါက account settings ရှိ တာဝန်သိ ကစားခြင်း section တွင် ဆောင်ရွက်နိုင်သည်။

ငွေထုတ်တောင်းဆိုမှုကို ၁–၂၄ နာရီအတွင်း ဆောင်ရွက်ပေးမည်ဖြစ်ပြီး KYC verification ပြီးဆုံးထားသော အကောင့်များမှာ ပိုမိုမြန်ဆန်ပါသည်။ ပထမဆုံးငွေထုတ်မှုတွင် KYC စစ်ဆေးမှု ကြာနိုင်သောကြောင့် ကြိုတင်ပြင်ဆင်ထားပါ။

Koora Live မှ ငွေထုတ်ကြေး မကောက်ပါ။ သို့သော် payment provider (KBZPay စသည်) မှ transaction fee ကောက်ခံနိုင်ပြီး ၎င်းသည် ကစားသူ တာဝန်ဖြစ်သည်ဟု မှတ်သားထားပါ။

အကောင့်ဖွင့်ပြီးနောက် ပထမဆုံး ငွေဖြည့်မှုပြုလုပ်သောအခါ Welcome Bonus ကို အလိုအလျောက် credit ပေးမည်ဖြစ်သည်။ Bonus ကို ကစားနည်းအားလုံးတွင် အသုံးပြုနိုင်ပြီး wagering requirement ပြည့်မှသာ ငွေသားဖြင့် ထုတ်ယူနိုင်မည်ဖြစ်သည်။

Wagering requirement ဆိုသည်မှာ bonus ငွေကို ငွေသားထုတ်နိုင်ရန် မည်မျှ turnover ရောက်ရမည်ဆိုသော လိုအပ်ချက်ဖြစ်သည်။ ဥပမာ – bonus Ks 5,000 ရကာ wagering requirement 10x ဆိုပါက Ks 50,000 ကစားပြီးမှသာ bonus ကို ထုတ်ယူနိုင်မည်ဖြစ်သည်။ Promotion အသီးသီး၏ wagering requirement ကိုမူ promotion page တွင် စစ်ဆေးပါ။

Account dashboard ရှိ "Referral" section တွင် မိမိ unique referral code ကို ကူးယူပြီး မိတ်ဆွေများနှင့် မျှဝေပါ။ မိတ်ဆွေ မှတ်ပုံတင်ပြီး ပထမဆုံး ငွေဖြည့်မှု ဆောင်ရွက်သောအခါ referral bonus ကို မိမိ account တွင် ချက်ချင်း ထပ်ဆောင်းပေးမည်ဖြစ်သည်။

Bonus အမျိုးအစားအလိုက် validity period ကွဲပြားသည်။ Welcome Bonus ကိုမူ ရရှိသည့်နေ့မှ ၃၀ ရက်အတွင်း wagering requirement ပြည့်မှ ဖြစ်မည်ဖြစ်ပြီး ၃၀ ရက်ကျော်ပါက ကာလကုန်ဆုံးသွားမည်ဖြစ်သည်။ Daily reload bonus နှင့် ကန့်သတ်ဖြစ်သော promotion များကို promotion page မှ စစ်ဆေးပါ။

Koora Live တွင် အောက်ပါ ကစားနည်းများ ကစားနိုင်သည်—

• Sports Betting – ဘောလုံး၊ basketball၊ tennis နှင့် ကမ္ဘာ့ ပွဲစဉ်များ live odds ဖြင့် ကစားနိုင်
• Live Casino – တိုက်ရိုက် ဒီလာနှင့် roulette၊ blackjack ကစားနိုင်
• ဘာကာရာ – VIP baccarat table များ
• Slots ဂိမ်းများ – ကမ္ဘာ့ ကျော်ကြားသော slot games ရာပေါင်းများစွာ
• ရှမ်းကိုးမီး – မြန်မာ့ ရှေးရိုးကစားနည်း
• ဂျက်ပေါ့ – ကြီးမားသော jackpot ဆုများ

Login ဝင်ထားပြီး account တွင် ငွေပမာဏနည်းနည်းရှိပါက live streaming ကို အခမဲ့ ကြည့်ရှုနိုင်သည်။ ငွေကောက်ခံသည် မဟုတ်ဘဲ ကစားသူ Koora Live မှ ပံ့ပိုးသော ဝန်ဆောင်မှုဖြစ်သည်။

ရှမ်းကိုးမီးသည် မြန်မာ့ ရိုးရာ ဖဲကစားနည်းဖြစ်ပြီး ဖဲ ၃ ချပ်ဖြင့် ကစားသည်။ ကိုးမီး (9) ဖဲပေါင်း ရသူ အနိုင်ရသည်ဟု မြန်မာကစားသူ အများစု သိကြသည်။ ရှမ်းကိုးမီး page တွင် ကစားနည်း အသေးစိတ် ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

Koora Live ၏ progressive jackpot games များတွင် ဆုငွေသည် ရက်ရက်မှ ရက်ရက် ကြီးမားလာပြီး ဆုငွေပမာဏကို ဂျက်ပေါ့ page တွင် real-time ကြည့်ရှုနိုင်သည်။ Jackpot ကဆုရသောအခါ ငွေသားဖြင့် ချက်ချင်း ထုတ်ပေးမည်ဖြစ်သည်။

ဟုတ်ပါသည်။ Koora Live သည် SSL-256bit encryption ဖြင့် ကာကွယ်ထားပြီး ကစားသူ ငွေကြေးကို segregated accounts တွင် သိမ်းဆည်းထားသောကြောင့် ကုမ္ပဏီ လည်ပတ်မှုငွေနှင့် ရောနှောခြင်း မရှိပါ။ Two-Factor Authentication (2FA) ကို ဖွင့်ထားပြီး လုံခြုံမှု ပိုမိုတိုးမြှင့်နိုင်သည်။

Koora Live သည် ကစားသူ၏ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်ကို ၎င်းတို့ ခွင့်ပြုချက်မဲ့ တတိယပုဂ္ဂိုလ်များ ထံ မမျှဝေပါ။ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်ကို မည်သို့ ကိုင်တွယ်သည်ဆိုသည်ကို ကိုယ်ရေးအချက်အလက်မူဝါဒ တွင် ဖတ်ရှုနိုင်သည်။

Login ဝင်ပြီး Account Settings တွင် "Security" tab ကိုဖွင့်ပါ။ "Two-Factor Authentication" ကိုနှိပ်ပြီး မှတ်ပုံတင်ထားသော ဖုန်းနံပါတ်သို့ OTP စစ်ဆေးမှု ဆောင်ရွက်ပြီးနောက် 2FA activate ဖြစ်မည်ဖြစ်သည်။ ၎င်းနောက်မှ login ဝင်တိုင်း OTP စစ်ဆေးရမည်ဖြစ်သည်။

Koora Live support team ကို အောက်ပါ နည်းလမ်းများဖြင့် ဆက်သွယ်နိုင်သည်—

• Email: support@kooralive.bio (ဖြေကြားချိန် – ၂ နာရီအတွင်း)
• Live Chat: Website ၏ ညာဘက်အောက်ရှိ chat icon မှ ၂၄/၇ ဆက်သွယ်နိုင်

မြန်မာဘာသာဖြင့် ကျွမ်းကျင်သော support team မှ ကူညီပေးမည်ဖြစ်သည်။

Live chat မှ ဆက်သွယ်ပါက ၅ မိနစ်အတွင်း agent မှ ဖြေကြားမည်ဖြစ်သည်။ Email မှ ဆက်သွယ်ပါက ၂ နာရီအတွင်း ဖြေကြားမည်ဖြစ်ပြီး ရှုပ်ထွေးသော ကိစ္စများမှာ ၂၄ နာရီ ကြာနိုင်သည်။ Support team ကို ၂၄/၇ ဆက်သွယ်နိုင်သည်။

တိုင်ကြားလိုသော ကိစ္စကို support@kooralive.bio ထံ subject line တွင် "Complaint – [Username]" ဖြင့် ပေးပို့ပါ။ ကိစ္စနှင့်သက်ဆိုင်သော screenshot များ ပူးတွဲပေးပို့ပါက ပိုမိုမြန်ဆန်စွာ ဖြေရှင်းနိုင်မည်ဖြစ်သည်။ Koora Live ၏ ပြဿနာဖြေရှင်းရေး မူဝါဒအရ ၄၈ နာရီအတွင်း တရားဝင်အဖြေ ပေးမည်ဖြစ်သည်။